A: 約2-3週間前のご相談を推奨しています。内容やスケジュールの状況により、直前の対応が可能な場合もありますので、まずはご相談ください。

A: ご注文確定後1週間以内にお支払いみをお願いいたします。お支払い確認後に資材等の確保手配に入ります。ご注文からイベント日が近い場合は、イベント日3日前までのお支払いをお願いいたします。
※個人様のご注文は、後払いには対応しておりません。予めご了承下さい。

・設営前日～当日のキャンセルの場合、商品代金のご返金はいたしません。
　（まだ発生していない場合に限り、設営費・搬入費はご返金いたします）

・設営2日前～4日前の場合、商品代金の50％をキャンセル料として残りをご返金いたします。

・設営5日前までのキャンセルの場合、キャンセル料は無料で全額ご返金といたします。

A: 可能です。事前に当店に送っていただければ、組み込ませていただきます。
　郵送が難しい大きいパネル等で、現場でイーゼルに立てるだけで、事前にフラスタに組み込む必要がないようなものは、当日設営前にお預かりすることも可能です。事前にご相談下さい。

A: 可能ですが、ライセンス管理の兼ね合いで当店で製作することはできません。お客様側で製作いただき当店に送っていただく事となります。
ご自身で描かれたイラストや、ライセンスを取得されている商品については当店で製作が可能です。
正規品として販売されいるグッズやぬいぐるみを当店で取り寄せ、組み込むことも可能です。

A: 原則、当店のフラスタで使用する商品は、約2週間鑑賞していただける素材・製法を採用しております。（フィルム風船や造花等）ただし、ゴム風船を使ったバルーンアートなどは、約1週間で萎んでしまうので、長持ちさせたい場合は、期間中に有償メンテナンス（または交換）に伺うことが可能です。
※イベント主催（または運営者）さまの許可が必要となりますので、事前にご確認ください。

A: フラスタは現場で最終完成形にすることが多い為、最終的なお写真は現場でお撮りしてお送りします。スタッフの現場間の移動やスケジュールによってすぐにお送りできない場合や、会場によっては撮影NGの場合もありますので、その場合はご希望に添えない場合もございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

A: 不可です。フラスタは会場へ納品した時点で、イベント運営者または会場責任者へ所有権が移ります為、ご注文者さまであっても、ご自身でお持ち帰りになる事は出来ません。

一部の会場や、ご相談ができるお相手の場合は可能な場合もございますので、ご自身で予めご確認をお願いいたします。勝手にお持ち帰りになり、トラブルに発展した場合、当店では一切の責任を負いかねます。

A: 事前にご相談いただければ、当店にて回収できた場合のみ着払いにてお送り可能です。

フラスタは会場に納品した時点で、所有権がイベント運営者または会場責任者へ移りますので、イベント終了後回収に行った際、演者様や関係者が装備を持ってかえってしまうケースが多々ございます。

また、ご来場の方々が撮影したり触ったりする事が原因で破損したり、イベントスタッフの方はフラスタ移動中に破損してしまうことも多々ございます。
その為、ご返却はお約束が出来ませんこと、予めご理解くださいませ。

A: 必ずお客様自身でご確認をお願いいたします。
レギュレーションとは、イベント運営者・会場が指定する「フラスタの受け入れについての取り決め」です。

・フラスタの受け入れ可否（企業のみOK、一般人NGなど）
・フラスタの搬入日時、回収日時の指定
・フラスタのサイズ規定
・生花NG、造花やバルーンのみOK

等、会場や運営者様によって大きく異なります。

当店ではレギュレーションの確認はいたしませんので、予めご注文者さまでご確認をお願いいたします。
せっかくご注文いただいたのに飾ることが出来なかった場合もご返金はいたしかねますので、予めご協力をお願いいたします。

※レギュレーションはイベントサイトのQ&AやSNSに記載がございます。記載がない場合は、直接運営会社へお問合せください。

A: 横浜・川崎エリアではパシフィコ横浜、ぴあアリーナ、Kアリーナ、KT Zepp Yokohama、川崎CLUB CITTAなど他にも多数の主要なライブ会場・ホールへの納品実績がございます。